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Fragestellung Lösung
Das Programm ist beim Start und im Betrieb seit einigen Tagen sehr langsam

 

Mit dem automatischen Windows 10 Update der Version 1709 sind manche Programme langsamer als vorher. Es bleibt abzuwarten ob das Problem mit künftigen Windows-Updates behoben sein wird.

Eine Verbesserung kann auch ein Update auf die aktuelle Version bewirken (Signaturen). Nach dem Update muss der Computer neu gestartet werden.

Unter Windows 10 im neuen "Defender Security Center" sollten Sie den Ordner von easy2000 als Ausnahme hinzufügen.  

Für Registrierkassen mit Sicherheitseinrichtung fügen Sie auch den Ordner von A-Trust ("C:\Program Files\A-Trust GmbH") als Ausnahme hinzu.

   

Was ist zu tun wenn die Datenbank der Registrierkasse defekt ist und nicht repariert werden kann?

 

Die Datenbank kann aus dem Autobackup zu einem früheren Zeitpunkt wiederhergestellt werden. Abhängig vom Zeitpunkt kann es zu einem Verlust von Belegdaten kommen. Diese Belegdaten müssen nach der Wiederherstellung aus dem Autobackup nacherfasst werden. Wie detailliert die Nacherfassung erfolgen muss wäre bitte mit Ihrem Steuerberater abzuklären.

Sehen Sie dazu auch den nächsten Punkt.

 

Was ist zu tun wenn die Datenbank der Registrierkasse defekt ist und nicht repariert werden kann und die Wiederherstellung aus dem Autobackup zu einem Datenverlust führen würde der nicht nacherfasst werden kann?

 

Ist eine Reparatur der Registrierkasse nicht möglich, oder wurden Daten im Datenerfassungsprotokoll beschädigt, muss das alte Datenerfassungsprotokoll gesichert und die Registrierkasse außer Betrieb genommen werden. In solchen Fällen ist jedenfalls eine neuerliche Inbetriebnahme erforderlich.

Quelle > BMF

 

Gehen Sie bitte wie folgt vor, wenn eine Reparatur nicht möglich ist:

Erstellen Sie soweit das noch möglich ist, wie folgt eine Datensicherung:

1. Monatsbeleg, Jahresbeleg und Schlussbeleg erstellen und aufbewahren ...
2. Tagesabschluss durchführen (erstellt Datenerfassungsprotokoll gem. BAO)
3. Datenerfassungsprotokoll RKSV exportieren
4. Komplettsicherung des Ordners C:\easy2000\V-Kasse bzw. C:\easy2000\G-Kasse

Details sehen Sie bitte im PDF-Handbuch
 

 

Außerbetriebnahme der alten und Inbetriebnahme einer neuen Registrierkasse:

1.) Kopieren Sie den Ordner der easy2000 Registrierkasse.

Kennzeichnen Sie den Namen des kopierten Ordners mit der Kassen-ID z.B. "C:\easy2000\V-Kasse_ID_1" zur Archivierung der alten defekten Registrierkasse.

2.) Stammdaten für neue Datenbank vorbereiten: 

Jetzt werden die Stammdaten (Artikel, Kunden, ...) der alten Kassen-Datenbank in eine neue Datenbank übertragen:

Legen Sie im ursprünglichen Ordner von easy2000 eine Datenbank namens TEST an und kopieren die Stammdaten (+ Artikel und Kunden) aus der Datenbank DATEN.

3.) Löschen Sie dann im ursprünglichen Ordner: 

> die defekte alte Datenbank namens DATEN (Verwaltung EIN / Firma öffnen / markieren und [Löschen]).

> löschen Sie im Windows Explorer den alten Ordner namens "QR"

> löschen Sie den alten Ordner namens "RKSV_DEP_Beleg"

> löschen Sie eventuell vorhandene alte Textdateien namens "DATEN_POS*.TXT"

4.) Legen Sie eine neue Datenbank namens DATEN an und kopieren die Stammdaten von der Datenbank TEST.

Bearbeiten Sie die Firmendaten und nehmen die Sicherheitseinrichtung für die neue Datenbank in Betrieb (neue Kassen-ID, neuer AES256 Schlüssel und Signaturkarte erneut auslesen).

5.) Meldungen in FinanzOnline

Die Außerbetriebnahme der defekten Registrierkasse und die Registrierung der neuen Registrierkasse (neue Datenbank) ist in FinanzOnline zu melden.

Zur Inbetriebnahme der neuen Registrierkasse (neue Datenbank) und den Meldungen bei FinanzOnline sehen Sie bitte das PDF-Handbuch

 

Was ist zu tun wenn ich den Jahresbeleg vergessen habe Unsere Empfehlung: möglichst sofort nachholen und ev. Grund vermerken. Fragen Sie bitte auch Ihren Steuerberater und das Finanzamt.
   
   
   
   
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