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easy2000 Software für Ihr Business

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Fragestellung Lösung
Gibt es Schulungsvideos und Handbücher zu den Modulen von easy2000?

 

Sehen Sie die kompakten Videos und Handbücher > Schulungsvideos

Wie kann ich nach einem PC-Wechsel oder Hardwarecrash meine easy2000-Daten wiederherstellen?

Gehen Sie bitte wie folgt vor, um Ihre easy2000-Daten nach einem Systemfehler aus dem Autobackup (z.B.: Datenverlust durch Stromausfall, Hardwaredefekt etc.) wiederherzustellen, wenn der PC noch funktionsfähig ist oder Sie eine Gesamtsicherung von c:\easy2000 erstellt haben:

Wiederherstellung-Autobackup [PDF]

 

Wiederherstellung Ihrer Daten auf einem neuen PC aus einer einfachen Datensicherung von einem externen Datenträger, wenn Ihr alter PC nicht mehr funktionsfähig ist und Sie keine Gesamtsicherung von c:\easy200 erstellt haben:

Wiederherstellung-Datensicherung [PDF]

 

Warum kann das heruntergeladene Programm nicht installiert werden?

 

Wenn das heruntergeladene Setup bei einer Neuinstallation oder einem Update nicht ausgeführt werden kann, starten Sie den Download etwas später nochmals und führen dann das Setup aus.
Ich habe ein Problem beim Installieren des Updates

Wenn Sie ein Problem beim Installieren des Updates haben sehen Sie die Hilfe zu Updates

 

Seit dem letzten Window-Update gibt es ein Problem mit der Software! Ein Creators Update von Windows kann zu Problemem führen. Wenn das Problem seit dem letzten Windows-Update auftritt, ist anzunehmen dass es damit zu tun hat. Man kann nur auf das nächste Creators Update mit einer Korrektur von Windows warten, oder das System auf einen Zeitpunkt vor dem letzten Update zurücksetzen. https://support.microsoft.com/en-gb/help/4016240

Wenn nach dem Creators Update Probleme mit dem Drucker auftreten, dann gehen Sie bitte wie folgt vor: deinstallieren Sie die Druckertreiber, PC neu starten, Treiber neu installieren und PC neu starten.

 

Warum speichert meine Vollversion nur wenige Datensätze?

Die Installation einer VOLLVERSION oder eines Updates besteht aus 3 Schritten:

1.) Schritt = Programm auf Ihrem Computer installieren
2.) Schritt = Ihren persönlichen Lizenz- und Registrierungscode in das installierte Programm einfügen

3.) Schritt = Sicherheitscode an easy2000 senden zur vollständigen Freischaltung.

 

Wenn Sie den Lizenz- und Registrierungscode noch nicht in das installierte Programm einfügt haben führen Sie den Schritt jetzt wie folgt durch:

 

1.) Lesen Sie die Installationsanleitung zu Ihrer CD - oder das Handbuch bei Lieferung per Mail.

2.) Kopieren Sie den Lizenz- und Registrierungscode von der CD oder der Mail

3.) Fügen Sie den Code im Programm unter "Lizenz / Lizenz- und Regsitrierungscode" in das Programm ein.

4.) beim Programmstart wird ein neuer Sicherheitscode (gelbes Feld) angezeigt. Senden Sie bitte die Nummer am Ende der Zeile an office@easy2000.net um die Freischaltung zu erhalten.

 

Warum wird eine Meldung angezeigt: Ihre Anmeldung ist nicht mehr gültig ... ?

Bei einer Einzelplatzversion (SB, Light oder Standard) prüfen Sie bitte ob das Systemdatum auf Ihrem PC plausibel ist oder eine sehr hohe Jahreszahl enthält. Korrigieren Sie das Systemdatum gegebenfalls.

Bei einer Professional-Verson ist derselbe Benutzer mit einem anderen Client angemeldet worden.

 

Wie kann ich die Daten elektronisch für eine Betriebsprüfung bereitstellen? Hinweise zur Ausgabe der Daten für eine Betriebsprüfung: PDF

Wenn ich einen Menüpunkt auswähle startet das entsprechende Fenster nicht.

 

Es ist anzunemen, dass eine Datei von einer Sicherheitssoftware blockiert wird.

1) Beenden Sie easy2000.

2) Prüfen Sie bitte ob eine Sicherheitssoftware auf Ihrem Computer installiert ist (z.B. Norton, Avast etc.) Solche Programme könnten versehentlich eine Datei von easy2000 gesperrt haben. Deaktivieren, konfigurieren oder deinstallieren Sie dieses andere Programm und versuchen Sie es nochmals. Geben Sie den Ordner von c:\easy2000 in dieser Sicherheitssoftware frei bzw. konfigurieren diesen Ordner als sicher. Infos zum Einrichten der Sicherheitssoftware

3) Führen Sie die Installation bitte nochmals durch oder installieren den aktuellsten Patch unter "Hilfe / Updates / auf laufende Aktualisierungen ...".

  

Wie kann ich Belege oder Berichte als PDF per e-Mail versenden?

 

Infos zum PDF-Versand  

 

Wie kann ich die Schiftart und Schriftgrösse für Berichte einstellen? In der Bericht Vorschau (wenn der Bericht erstelllt wurde) kann die Schirftart, größe, etc. angepasst werden:

 

Warum habe ich keinen Zugriff auf Berichte und Ordner, oder es wird ein falscher Ordner unter C:\Benutzer\... geöffnet?

Wenn der angemeldete Windows-Benutzer keine ausreichenden Zugriffsrechte auf den Ordner von easy2000 hat können Berichte oder Ordner nicht korrekt bearbeitet werden.

Prüfen Sie bitte die Freigabe des Ordners von easy2000 für den Windows-Benutzer:

>> Beachten Sie bitte die erweiterte Freigabe ab Windows 7

(Die Freigabe muss mit einem Admin-Benutzer durchgeführt werden)

 

Warum kann ein aktueller Bericht nicht mit dem Editor, Word oder Excel geöffnet werden? Anstatt des aktuellen Berichtes wird ein älterer Bericht angezeigt.

Ursache und Lösung 1

Ursache: Benutzer hat keine Admin Berechtigung und kein Zugriffsrecht auf aktuelle Dateien
=> Lösung: Starten Sie das Programm mit der rechten Maustaste und wählen "als Administrator ausführen"
 

Ursache und Lösung 2

Ursache: Office hat die CSV-Datei namens *easy2000.csv (bzw .doc) gesperrt.
=> Lösung:
Wählen Sie bitte Extras / Explorer öffnen
löschen Sie dann die Datei *easy2000.csv (bzw .doc)
* bedeutet dass führende Zeichen vorhanden sein können.
 
Erstellen Sie den Bericht dann bitte neu. 

 

Warum wird easy2000 beendet wenn ein Bericht mit dem Editor, Word oder Excel geöffnet wurde?

 

Prüfen Sie bitte den Installationspfad von easy2000, deser sollte sein "C:\easy2000\Programmname". Ein zu langer Pfad kann zu Fehlern beim Öffnen eines Berichtes führen.
Mein Drucker kann den Beleg oder Bericht nicht ausdrucken und easy2000 bleibt beim Druckvorgang hängen.

 

Löschen Sie den Druckauftrag mit Windows / Geräte und Drucker / Ihr Drucker / Druckaufträge anzeigen / Druckauftrag löschen.

Aktualisieren Sie Ihren Druckertreiber und Ihr Betriebssystem mit aktuellen Updates.

Warum kann der Ordner beim Import oder Export von Daten nicht geöffnet werden?

Ursache: Benutzer hat keine Zugriffsrechte auf den Ordner
=> Lösung: geben Sie den Ordner von easy2000 für den Benutzer frei (Ordner Freigabe / Sicherheit / Vollzugriff ...) - in diesem Fall das Programm bitte NICHT als Administrator ausführen!
 

Weitere Lösung bei Benutzern ohne Admin-Rechte - installieren Sie die Programme bitte in den Ordner C:\easy2000\ (anstatt C:\Programme\easy2000\)

 

Prüfen des Ordners von easy2000 :

Mit dem Menüpunkt "Exras / Explorer öffen" prüfen Sie in welchem Ordner easy2000 installiert wurde.
Wenn es dieser Ordner ist c:\Programme\easy2000\...
dann können die Daten wie folgt in eine neue Installation auf c:/easy2000/... übernommen werden:

 
1.) Datensicherung durchführen (mit dem Login bzw Benutzer der die Installation durchführte)
2.) alle easy2000-Programme beenden
3.) neue Installation auf c:/easy2000/... (beim Setup anzugeben)
4.) Wiederherstellung der Sicherung in die neu installierte Version

 

Warum werden Fehlermeldungen zu Beträgen und zum Datum angezeigt?

 

Die Ländereinstellungen Ihres Comuters sind nicht korrekt. Wählen Sie bitte in der Systemsteuerung / Ländereinstellungen / DEUTSCH aus. Bei neueren Windows-Versionen ist ein Update Ihrer gegebenfalls älteren easy2000-Software erforderlich

 

Warum wird das Datum nicht korrekt dargestellt? Möglicherweise wurden die Windows-Einstellungen bei einem Windows-Update verändert. Prüfen Sie die Länder- und Datumseinstellungen in der Systemsteuerung. Wählen Sie die Sprache Deutsch. 

Sehen Sie das Bild für die Datumseinstellungen.

Zur Einstellung des Datums sehen Sie dieses Bild.

 

Warum wird eine Meldung "Lesen nach Dateiende (EOF)" angezeigt?

Wurde der PC bei laufendem Programm unerwartet heruntergefahren oder ist es zu einem Stromausfall gekommen, kann die Datenbank beschädigt sein. Die Datenbank können Sie aus dem Autobackp wiederherstellen. 

 

Nutzen Sie dazu das Datum vom Zuverläsigkeitsverlauf, um dabei die Datenbank mit dem Datum vor dem Zeitpunkt zurückzusetzten.

Anleitung für die Wiederherstellung finden Sie im Handbuch oder unter:
Wiederherstellung.pdf

 

 

Warum sehe ich nach einem Update  meine Mandantendaten nicht mehr?

in Update wird automatisch in jenen Ordner installiert in welchen die letzte Installation erfolgte. Dadurch sind Ihre Daten sofort verfügbar.

 

Wenn der Computer aber inzwischen neu aufgesetzt oder ausgetauscht wurde, dann wird das Update automatisch in den Ordner C:\easy2000\... installiert.

 

Ursache A) Wenn Sie Ihre Daten nicht sehen, wurde das Update möglicherweise nicht in den Ordner mit Ihren Daten installiert.

Lösung:

Installieren Sie das Update bitte nochmals in den Ordner der Ihre Daten enthält.

 

Wie finden Sie den Ordner?

Wenn die Vorjahresversion noch verfügbar ist dann starten Sie diese und wählen im Hauptmenü "Extras / Explorer öffen".

Es wird der Ordner geöffnet in welchen Sie installieren müssen.

 

Im Hauptmenü unter "Hilfe / Ordner-Info" wird der Pfad des Ordners angezeigt in den Sie installieren müssen.

 

Wenn die Vorjahresversion nicht mehr verfügbar ist:

>> so finden Sie den Ordner

 

 

Ursache B) Wenn Sie Ihre Mandantendaten nicht sehen hat der angemeldete Windows-Benutzer möglicherweise keine ausreichenden Zugriffsrechte auf den Ordner von easy2000.

Lösung:

Prüfen Sie bitte die Freigabe des Ordners von easy2000 für den Windows-Benutzer:

>> erweiterte Freigabe ab Windows 7

(Die Freigabe muss mit einem Admin-Benutzer durchgeführt werden)

 

Warum wird die Schrift und die Oberfläche des Programms nicht korrekt dargestellt?

Beispiel - Oberfläche wird nicht korrekt dargestellt: 

 

 

 Beispiel – im Bericht werden Zahlenwerte zu gross dargestellt:  

 

 

Lösung:  

 

 Setzen Sie die Systemeinstellungen auf die Normalwerte zurück:

 Start / Einstellungen / Systemsteuerung / Anzeige

 siehe: SchriftgradWindows.pdf

 

Bei neueren Windows-Versionen ist ein Update Ihrer gegebenfalls älteren easy2000-Software erforderlich

  

Mein Drucker (bzw. ADOBE PDF-Creator oder PDF-Mailer) druckt anstatt des Formulars nur eine leere Seite.

 

>> Lösung für Adobe PDF
Wie kann ich fehlerhafte Rechnungen oder doppelte Rechnungsnummern korrigieren? Die Rechnungsnummern werden automatisch und einmalig vom Rechnungsprogramm vergeben.

Wurde der PC bei laufendem Programm unerwartet heruntergefahren oder ist es zu einem Stromausfall oder zu einem Systemfehler gekommen, kann die Datenbank beschädigt sein. Die Datenbank können Sie aus dem Autobackp wiederherstellen. 

Nutzen Sie dazu das Datum vom Zuverläsigkeitsverlauf, um dabei die Datenbank mit dem Datum vor dem Zeitpunkt zurückzusetzten.

Anleitung für die Wiederherstellung finden Sie im Handbuch oder unter:
Wiederherstellung.pdf

 

Durchführung der Berichtigung einer Rechnung:

Es gibt im Wesentlichen 2 Möglichkeiten. In einer eigenen Berichtigungsnote werden unter Hinweis auf die ursprüngliche Rechnung die notwendigen Berichtigungen und Ergänzungen vorgenommen. 

Die andere Möglichkeit ist, dass eine komplett neue berichtigte Rechnung ausgestellt wird. 

Wird für die neue Rechnung die ursprüngliche Rechnungsnummer verwendet, so muss ein Hinweis erfolgen, dass es sich um eine berichtigte Rechnung handelt. Wird eine neue Rechnungsnummer verwendet, muss auf die ursprüngliche Rechnung und deren Nummer verwiesen werden. 

...

Quelle: WKO PDF

 

Wie kann ich eine Datensicherung durchführen.

 

Einfachste Möglichkeit eine Komplettsicherung durchzuführen:
Wählen Sie im Windows-Explorer auf den Ordner C:\easy2000 mit der rechten Maustaste / Senden an / Ihr externes Speichermedium >> Screenshot anzeigen

Zur Datensicherung kann auch eine Zip-Datei des Ordners C:\easy2000 erstellt und auf einem externen Datenträger gespeichert werden.

Hinweis bei der Sicherung in die Cloud:

Der Ordner von easy2000 soll nicht in Windows OneDrive, Google Drive, Dropbox, etc. hochgeladen werden. 
Diese Programme aktualisieren teils auch automatisch die Daten mit der Cloud. Dadurch werden möglicherweise Schreibprozesse welche im normalen Arbeitsvorgang benötigt werden unterbunden, was zu einem Fehlverhalten führen kann. Ein Zip-Archiv der Komplettsicherung von C:\easy2000 kann in die Cloud gesichert werden.

Beachten Sie bitte die jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben bei der Auswahl eines Sicherungsmediums.

Hinweis zum Autobackup: das integrierte Autobackup ersetzt NICHT die gesetzlich vorgeschriebene Datensicherung auf externe Speichermedien! Das Autobackup ermöglicht nur die historische Wiederherstellung der Datenbankdateien zu einem bestimmten Zeitpunkt im Falle eines Computerdefekts.  

 

Warum erhalte ich die Fehlermeldung: "Es befindet sich kein Datenträger im Laufwerk. Legen Sie einen Datenträger in Laufwerk D:\ ein" Laufwerk "D" kann auch für ein anderes stehen. Die Meldung kommt beim start von Programmen (auch von easy2000)

Lösung:

https://support.microsoft.com/de-at/help/330137/-there-is-no-disk-in-the-drive.-please-insert-a-disk-into-drive-device-harddisk-dr1-error-message-when-you-start-your-computer
   
   
   
   
   
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