Buchhaltung  Lohnverrechnung  DOWNLOAD  Support  Preisliste  Bestellung  Kontakt

so easy kann Support sein

easy2000 Software für Ihr Business

Support 


 

 kostenloser technischer Support und Hilfe zu Ihren Fragen inklusive

 

 innerhalb 24 Werktagstunden durchschnittliche Reaktionszeit! 

 

 

 

 

 

  Fernwartung vorbereiten

 

 

 

 


 

 

 

Was beinhaltet kostenloser technischer Support und Hilfe zu Ihren Fragen?

 

Kostenlos enthalten ist der Support und die Hilfe zu den Funktionen der jeweils aktuellen Version von easy2000 Software, bei technischen Softwareproblemen und Fehlfunktionen.

Nicht enthalten ist Support zum Betriebssystem, zu Office-Software anderer Hersteller zu Hardwaredefekten oder Systemabsturz zum Beispiel durch Stromausfall.

Die Voraussetzung für kostenlosen Support ist die Kenntnis der Online-Hilfe sowie der kostenlosen Schulungsvideos und des Handbuches. Unsere durchschnittliche Reaktionszeit ist innerhalb 24 Werktagstunden. 

 

Support und Hilfe zu Ihren Fragen erfolgt per:

 

 

 

 

 

Buchhaltungssoftware Demo-Videos Schulungs-Videos:


99 % der häufigsten Fragen können sofort mit den Schulungsvideos beantwortet werden: 

 

  

 

 

 

 

Download frühere Versionen:


 

 

 

 

 

 

 

 

 

Erweiterte Wartung 


Wenn Sie darüberhinaus intensivere Unterstützung zur Anwendung der Software benötigen, bieten wir Ihnen:

 

  • Online Schulungen:

  • Die kompakten und kostenlosen Schulungs-Videos und Slide-Shows sowie der integrierte Start-Assistent bieten Ihnen einen schnellen Einstieg mit minimalem Zeitaufwand.

 

  • Schulung bei unseren Schulungspartnern:

  • Persönliche Online-Schulung direkt in Ihrem Büro, per Internet-Fernwartung. Nur Internetzugang und Telefon erforderlich.

  • Sie möchten eine ganz persönliche und fundierte Einschulung für die Anwendung von easy2000 mehr Infos

 

  • Wartung und Softwareupdates:

Mit der Wartung inklusive Softwareupdates für Folgejahre werden auch unsere Supportleistungen verlängert. Wenn keine Wartung für Folgejahre vereinbart ist oder die Anfrage rein technischen Support übersteigt, erfolgt die Verrechnung von Support nach Aufwand mit EUR 49,- je 1/2 Stunde zuzüglich Mwst. 

 

Support zum Betriebssystem, zu Office-Software anderer Hersteller zu Hardwaredefekten oder Systemabsturz, zum Beispiel durch Stromausfall, wird nach Aufwand verrechnet. Die Wartung erfolgt vorzugsweise per e-Mail, Telefon oder Fernwartung.

  

 

  • Service-Leistungen:

Umstieg auf einen neuen PC: Sie wechseln auf einen neuen Computer oder haben auf Ihrem PC einen Systemfehler und müssen daher das Betriebssystem und die Software neu installieren >>  wir zeigen Ihnen gerne wie einfach die Übertragung der aktuellen Software inklusive Ihrer Daten auf den neuen PC ist.

 

Wenn der alte PC nicht mehr verfügbar sein sollte, zeigen wir Ihnen wie Sie Ihre Software auf dem neuen PC installieren und Ihre Daten wiederherstellen.

 

Wenn Ihr Gerät ausgetauscht werden muss, kann easy2000 auf ein anderes Gerät übertragen werden. Für die Freischaltung Ihrer Version auf einem neuen Gerät verrechnen wir eine Gebühr von EUR 24,90.

 

Mehrfache Installation: Sie haben eine Einzelplatzversion von easy2000 Software (SB, Light oder Standard ausgenommen Kassensoftware), wollen diese aber auf einem zweiten PC in Ihrer Firma installieren (nur für den eigengen Gebrauch). Dazu ist keine zweite Software-Lizenz erforderlich - wir bieten Ihnen dafür eine sehr preiswerte Lösung an: >  Mehrfache Installation Preise

 

 

  • Spezielle Unterstützung bei der Anwendung von easy2000:

     

    Gerne führen wir auch spezielle Aufgaben für Sie durch. Die Verrechnung für die Durchführung solcher Arbeiten erfolgt nach Aufwandschätzung und Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand mit EUR 49,- je 1/2 Stunde zuzüglich Mwst.

    Solche Aufgaben sind zum Beispiel:

     

    * importieren Ihrer Daten aus anderen Systemen

    * importieren Ihrer Stammdaten (Artikel, Adressen, etc.) in Ihr neues Kassen- oder Warenwirtschaftssystem

    * konfigurieren von easy2000 nach Ihren speziellen Anforderungen

    * abklären spezieller Fragen und Sonderfälle bei der Anwendung von easy2000

     

     

     

 

 

 

 

 

 

 

 

Es gilt der Softwarelizenzvertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von easy2000 Software