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so easy kann Support sein

 easy2000 Software für Ihr Business

Hilfe & Support 

 

 

Bitte geben Sie Ihre Fragestellung hier ein   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

Wie erhalte ich am schnellsten technischen Support?

 

 

 

 

 

 

Was beinhaltet kostenloser technischer Support und Hilfe zu Ihren Fragen?

 

 

Kostenlos enthalten ist die Hilfe bei technischen Softwareproblemen und Fehlfunktionen der jeweils aktuellen Version von easy2000 Software innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten ab Kaufdatum.

Nicht kostenlos enthalten ist Support zum Betriebssystem und bei Betriebssystemfehlern, zur Software anderer Hersteller, Hardwaredefekten oder Systemabsturz zum Beispiel durch Stromausfall oder bei Anwenderfehlern. Die Voraussetzung für kostenlosen Support ist Ihre Kenntnis der Online-Hilfe sowie der kostenlosen ONLINE-SCHULUNGEN und des Handbuches. 

 

 

 

Wie erfolgt Support und Hilfe zu Ihren Fragen?

 

 

 

 

 

 

Wie funktioniert eine Fernwartung?

 

  

 

 

Wird eine Fernwartung, in welcher wir Einsicht auf Kundendaten erhalten, oder eine Datenbanksicherung mit Kundendaten übermittelt, so steht für die Verarbeitung dieser Daten eine Vorlage online auf unserer Webseite zur Verfügung: https://www.easy2000.net/KUNDENVereinbarung-Auftragsverarbeiter_VORLAGE.pdf

Füllen Sie diese Vorlage bitte aus und senden uns diese unterfertigt zu.

   

  

  

 

 

 Online-Support und ONLINE-SCHULUNG:

 

 

 99 % der häufigsten Fragen können sofort mit dem Online-Support beantwortet werden: 

 

 

   

 

 

 

 

Download frühere Versionen:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Erweiterte Wartung: 

 

 

 

Wenn Sie darüberhinaus intensivere Unterstützung zur Anwendung der Software benötigen, bieten wir Ihnen:

 

  • Schulung bei unseren Schulungspartnern:

  • Persönliche Online-Schulung direkt in Ihrem Büro, per Fernwartung. 

  • Alternative: Die kompakten und kostenlosen ONLINE-SCHULUNG und Slide-Shows sowie der integrierte Start-Assistent bieten Ihnen einen schnellen Einstieg mit minimalem Zeitaufwand.

 

 

  • Wartung und Softwareupdates:

Mit den neuesten Softwareversionen werden unsere Supportleistungen für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Kaufdatum verlängert. 

 

  

 

  • Service-Leistungen:

Umstieg auf einen neuen PC: Sie wechseln Ihre aktuelle Version auf einen neuen Computer oder haben auf Ihrem PC einen Systemfehler und müssen daher das Betriebssystem und die Software neu installieren >>  wir zeigen Ihnen gerne wie einfach die Übertragung der aktuellen Software inklusive Ihrer Daten auf den neuen PC ist. 

 

Für die Freischaltung Ihrer aktuellen Version auf einem neuen Gerät oder einer Neuinstallation verrechnen wir unseren Aufwand mit EUR 99,- pauschal je Arbeitsplatz.

 

Für die nochmalige Herstellung und Übermittlung Ihrers Lizenz-Codes einer aktuellen Version, für die Installation auf einem neuen Gerät oder einer Neuinstallation, verrechnen wir unseren Aufwand mit EUR 99,- pauschal je Arbeitsplatz.

 

Die nochmalige Freischaltung einer Version älter als 12 Monate kann mit einer kostenpflichtigen Wartung inklusive Softwareupdate erfolgen. 

 

Mehrfache Installation: Sie haben eine aktuelle Einzelplatzversion von easy2000 Software (SB, Light oder Standard ausgenommen Kassensoftware), wollen diese aber auf einem zweiten PC in Ihrer Firma installieren (nur für den eigengen Gebrauch). Dazu ist keine zweite Software-Lizenz erforderlich - wir bieten Ihnen dafür eine sehr preiswerte Lösung an: >  Mehrfache Installation Preise

 

 

 

 

 

 

 

Anfrage oder Rückruf  Registrierkasse u. Fakturierung

 

 

Anfrage oder Rückruf  Buchhaltung u. Lohnverrechnung

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Es gilt der Softwarelizenzvertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von easy2000 Software